Drift 

Qu'est-ce que Drift ?

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Drift est une plateforme de marketing conversationnel et d'engagement commercial qui permet aux entreprises d'interagir avec les visiteurs de leur site Web en temps réel via le chat, la messagerie automatisée et le routage basé sur l'IA. Il est couramment utilisé par les équipes du marketing, des ventes et des opérations fiscales pour capturer des prospects, qualifier les prospects et accélérer les processus de conversion des clients.

Au fur et à mesure que les organisations étendent leur utilisation de Drift, l'accès s'étend souvent à plusieurs départements et partenaires externes. Il est donc important de gérer étroitement les autorisations des utilisateurs afin de protéger les conversations sensibles avec les clients et les données relatives aux prospects.

Où : Drift gestion des accès tombe en panne sans intégration

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L'administration manuelle des utilisateurs entraîne des problèmes d'efficacité
Sans automatisation, les équipes informatiques doivent ajouter et supprimer manuellement des utilisateurs de Drift, ce qui prend du temps à mesure que la rotation du personnel augmente.

Accès non mis à jour avec les changements de rôle
Lorsque les systèmes RH et d'identité ne sont pas connectés, les utilisateurs peuvent conserver l'accès aux flux de discussion et aux données des prospects même après avoir changé de poste.

Les anciens employés conservent l'accès aux conversations avec les clients
Sans offboarding automatique, les anciens employés peuvent continuer à accéder aux journaux de discussion, aux prospects capturés et aux historiques d'engagement des clients.

Structures d'autorisation incohérentes entre les équipes
L'attribution manuelle des rôles peut entraîner un accès trop large pour certains utilisateurs et des autorisations insuffisantes pour d'autres.

Visibilité limitée sur l'utilisation de la plateforme
Les entreprises ne savent souvent pas exactement quels utilisateurs de Drift sont actifs, ce qui complique l'optimisation des licences et l'application du moindre privilège.

Comment Corma améliore la gestion des accès à Drift

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Intégration automatisée avec accès correct dès le premier jour
Corma fournit automatiquement des comptes Drift en fonction des données relatives aux ressources humaines et aux fournisseurs d'identité, garantissant ainsi aux utilisateurs un accès approprié dès leur adhésion.

Déconnexion instantanée et suppression de l'accès
Lorsqu'un employé part, Corma révoque immédiatement l'accès à Drift, éliminant ainsi les comptes orphelins et réduisant les risques de sécurité.

Alignement des accès basé sur les rôles
Les autorisations sont synchronisées en permanence avec les rôles organisationnels, de sorte que les utilisateurs n'accèdent qu'aux conversations et aux données relatives à leurs responsabilités.

Piste d'audit complète de tous les changements d'accès
Chaque action de provisionnement, chaque mise à jour et chaque désactivation sont enregistrées automatiquement, conformément aux exigences de conformité SOC 2, RGPD et ISO 27001.

Visibilité unifiée de l'utilisation de Drift
Corma consolide les données RH, les informations relatives aux fournisseurs d'identité et l'activité de Drift dans un tableau de bord unique, aidant les équipes à détecter les utilisateurs inactifs et à optimiser les licences.

Qui profite le plus de l'intégration de Corma Drift

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Administrateurs informatiques gestion de l'accès SaaS à l'ensemble des outils de gestion des revenus et d'engagement client.

Équipes de marketing et de vente garantir un accès contrôlé aux flux de travail de capture de prospects et de conversation.

Les équipes chargées de l'expérience client gestion de l'accès à l'historique des discussions et aux données d'engagement.

Équipes de sécurité et de conformité renforcer la gouvernance des plateformes d'interaction avec les clients.

Questions fréquemment posées

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À quelle vitesse Corma peut-elle être connectée à Drift ?
L'installation ne prend généralement que quelques minutes. Une fois connecté à votre fournisseur d'identité, la synchronisation des utilisateurs commence immédiatement.

Avons-nous besoin d'une assistance technique pour mettre cela en œuvre ?
Non. Corma utilise des connecteurs prédéfinis qui éliminent la nécessité d'un développement personnalisé ou d'une configuration technique.

Comment la sécurité des données est-elle gérée lors de l'intégration ?
Toutes les données sont cryptées en transit et au repos, hébergées en France sur l'infrastructure AWS et gérées selon des contrôles de sécurité certifiés ISO/IEC 27001:2022 avec une application stricte de l'accès au moindre privilège.

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