Meilleures pratiques IAM 2024 : Provisioning Utilisateur et Gestion

Alors que les cyberrisques atteignent un niveau sans précédent et que de nouvelles réglementations apparaissent (comme la nouvelle directive NIS2), il est plus important que jamais de veiller à ce que la gestion des identités et des accès dans votre entreprise soit stricte. Au final, entre 70 % et 80 % de toutes les failles de cybersécurité sont liées à la gestion des accès.

Ce billet de blog vous aide à découvrir les meilleures pratiques en matière de provisionnement dans Gestion des identités et des accès (IAM) pour 2024 avec Corma. La digital identity est un élément central de l'IAM, jouant un rôle clé dans la création, la gestion et le maintien des comptes utilisateurs, des droits d'accès et des attributs tout au long du cycle de vie des utilisateurs. Découvrez comment améliorer la sécurité, rationaliser les opérations et garantir la conformité réglementaire grâce à des solutions IAM centralisées, à un provisionnement automatisé et à une authentification multifacteur. Améliorez l’efficacité de votre organisation et protégez les données sensibles en mettant en œuvre ces stratégies d’experts.

Automatisez les processus de user provisioning

Le provisionnement manuel est sujet à des erreurs et peut prendre beaucoup de temps. Les processus manuels et le manual provisioning sont souvent error-prone, lents et susceptibles à l’human error, ce qui peut entraîner des risques de sécurité et des inefficacités. C’est également terrible pour l’expérience des employés. Imaginez le pauvre employé qui doit s’asseoir à son bureau à ne rien faire et se sentir mal à ce sujet simplement parce qu’il n’a pas encore obtenu ses accès et qu’il est donc incapable de se rendre à son travail. L’automatisation du provisionnement utilisateur améliore l’operational efficiency en rationalisant l’employee onboarding, en réduisant le risque d’erreurs et en accélérant l’attribution des accès. Automatisez le processus pour rationaliser la création, la modification et la suppression des comptes. Les outils automatisés peuvent se synchroniser avec les systèmes RH, utiliser les hr data pour provisionner automatiquement les comptes des new employees ou new users, mettre à jour automatiquement les droits d’accès en fonction de l’évolution du statut des employés et garantir précision et efficacité. C’est ainsi que user provisioning works pour assurer que les accès sont attribués de manière efficace et sécurisée.

Exemple: Une société de logiciels RH utilise le provisionnement automatisé pour permettre aux nouveaux employés d’accéder instantanément aux outils et logiciels nécessaires dès leur premier jour, améliorer l’efficacité de l’intégration et en réduisant la charge de travail du personnel informatique. Le système exploite les hr data pour provisionner automatiquement les comptes de chaque new employee ou new user, garantissant que l’accès est accordé rapidement et sans erreur. L’employé ouvre son ordinateur portable le premier jour et tous les accès sont déjà disponibles. L’impact sera visible dans l’enquête de satisfaction des RH.

Adhérez au principe du moindre privilège

Accordez aux utilisateurs uniquement l’accès dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches, en appliquant le principe of least privilege (principe du moindre privilège), c’est-à-dire ni plus ni moins. Le principe du moindre privilège minimise le risque de violation de données en empêchant les utilisateurs d’accéder à des informations sensibles sauf en cas d’absolue nécessité. Passez régulièrement en revue et ajustez les droits d’accès en fonction de l’évolution des rôles et des responsabilités.

Exemple: En mettant en œuvre le principe du moindre privilège, une société de services financiers garantit que seuls les comptables ont accès à des documents financiers sensibles, réduisant ainsi le risque d’accès non autorisé par d’autres employés.

Élaborez des politiques claires de gestion des accès

Établissez des directives complètes pour l’octroi et la révocation des droits d’accès. Ces politiques doivent être bien documentées et communiquées à tous les employés. Il est essentiel de définir des procédures claires permettant aux utilisateurs de request access, ainsi que de gérer et d’auditer les access rights et access permissions à travers l’organisation. Des politiques claires permettent d’empêcher les accès non autorisés et de garantir que les droits d’accès sont gérés de manière cohérente dans l’ensemble de l’entreprise. Bien que cela semble assez bureaucratique (et dans une certaine mesure, c’est le cas), cela peut également vous faciliter la vie s’il est bien fait.

Exemple: Une start-up technologique crée des politiques de gestion des accès claires, garantissant que tous les employés comprennent les procédures à suivre pour demander l’accès aux nouveaux outils, ce qui améliore la sécurité et réduit le temps consacré par le service informatique aux demandes d’accès. Du côté des employés, il est très clair comment ils peuvent accéder à l’outil dont ils ont besoin. Adieu l’époque où vous deviez rechercher différents canaux et différentes personnes pour enfin obtenir l’accès après des jours à faire votre travail !

Réaliser des contrôles d'accès et des audits réguliers

Passez régulièrement en revue les droits d’accès des utilisateurs pour vous assurer qu’ils sont toujours appropriés. Il est essentiel de conduire des audits réguliers afin de répondre aux exigences de conformité et aux standards de regulatory compliance. Ces audits permettent d’identifier toute anomalie ou tout accès non autorisé, garantissant ainsi la conformité aux politiques internes et aux compliance requirements. Cette pratique est essentielle au maintien de la sécurité et de l’intégrité opérationnelle. Il est important de noter que certaines entreprises sont tenues de procéder à ces examens et audits. Par exemple, si l’entreprise est NORME ISO 27001 ou certifiés SOC 2 (ou envisagent de l’être), ils sont tenus de réaliser des audits tous les trimestres.

Exemple: Un établissement de santé réalise revues d’accès trimestrielles pour garantir la conformité aux réglementations HIPAA, en identifiant et en corrigeant rapidement tout accès non autorisé aux dossiers des patients.

Activer l'authentification multifacteur (MFA) ou multi factor authentication

Améliorez votre sécurité en mettant en œuvre la multi factor authentication (authentification multifacteur, MFA) et le single sign on (SSO). La multi factor authentication ajoute un niveau de sécurité supplémentaire en obligeant les utilisateurs à vérifier leur identité par des moyens supplémentaires tels que la biométrie ou des mots de passe à usage unique. L'intégration de la multi factor authentication avec le single sign on permet de réduire considérablement le risque d’accès non autorisé tout en simplifiant la gestion des accès utilisateurs. Le single sign on de Google, qui centralise non seulement la connexion, mais peut facilement forcer les employés à ajouter une application mobile ou un numéro de téléphone comme deuxième appareil, en est un exemple. Sur le plan positif, l’utilisation d’un single sign on est généralement très appréciée par l’équipe, car les employés ont tendance à en apprécier le confort.

Exemple: Une agence de marketing met en œuvre la multi factor authentication avec le single sign on de Google, qui oblige les employés à vérifier leur identité via une application mobile ou leur numéro de téléphone professionnel lorsqu’ils accèdent à des données clients sensibles, réduisant ainsi le risque de violation de données.

Prioriser le déprovisionnement des anciens utilisateurs

Avez-vous déjà essayé de vous connecter à votre ancien compte d’entreprise des mois après avoir quitté le site ? Si c’est le cas, il y a de fortes chances que vous y soyez quand même entré. Le user deprovisioning est une étape critique des processus de provisioning and deprovisioning. Pour garantir la sécurité, il est essentiel que le user provisioning and deprovisioning soit automatisé afin d’éviter la création de zombie accounts et tout accès non autorisé par des former employees. Lorsqu’un employé quitte l’organisation ou change de rôle, il faut révoquer immédiatement ses access privileges et ajuster ses access levels pour protéger les sensitive data, en particulier dans les cloud based apps et les systèmes comme active directory. Cette pratique permet de protéger votre organisation contre les menaces potentielles émanant d’anciens employés. Dans le même temps, la société continue également de payer pour ces sièges non utilisés. Disposer de bonnes pratiques en matière de déprovisionnement est également un moyen de réduire les dépenses inutiles en matière de logiciels.

Exemple: Lorsqu’un responsable des ressources humaines quitte une entreprise de développement de logiciels, le service informatique désactive immédiatement son accès à tous les référentiels de code propriétaires, protégeant ainsi la propriété intellectuelle (et le budget) de l’entreprise. Un outil très courant où cela est oublié est la plateforme Linkedin Recruiter car elle est connectée au compte personnel de l’employé.

Appliquer l'authentification basée sur les risques (RBA)

La risk based authentication (authentification basée sur les risques) évalue le risque associé aux actions qu’un utilisateur performe et ajuste le niveau d’authentification requis en conséquence. Par exemple, elle peut demander une vérification supplémentaire si une tentative de connexion est effectuée depuis un emplacement inconnu. Lorsque la risk based authentication détecte une activité suspecte lors qu’un utilisateur performe une action, l’IT team peut être alertée afin de réagir rapidement à une menace potentielle. Cette approche permet de trouver un équilibre entre sécurité et commodité pour l’utilisateur.

Exemple: Un cabinet d’avocats international met en œuvre la risk based authentication, incitant les avocats à vérifier leur identité par SMS lorsqu’ils accèdent à des dossiers sensibles depuis un nouvel emplacement, renforçant ainsi la sécurité sans compromettre la facilité d’utilisation. Dans la plupart des cas, un employé travaillera depuis l’étranger, ce qui incitera à la vérification, mais si vous pouvez mettre fin à un éventuel vol d’identité, cela vaut vraiment la peine de bénéficier d’un niveau de protection supplémentaire.

Facilitez le self-service pour les utilisateurs

Le self-service est devenu un pilier incontournable de la gestion moderne des identités et des accès. En offrant aux utilisateurs la possibilité de gérer eux-mêmes leurs demandes d’accès, la création de comptes ou la réinitialisation de mots de passe, les entreprises réduisent considérablement la charge de travail de l’équipe IT tout en accélérant le processus d’onboarding et de gestion des accès. Grâce à un portail self-service sécurisé, les utilisateurs peuvent facilement demander l’accès à de nouvelles applications ou ressources, suivre le statut de leurs demandes et mettre à jour leurs informations personnelles, le tout dans le respect des politiques de sécurité et de conformité.

Les solutions de provisioning automatisé, comme ConductorOne, permettent d’intégrer le self service de façon fluide et sécurisée. Les workflows automatisés garantissent que chaque demande d’accès est validée selon les règles internes, limitant ainsi les risques d’erreur humaine et de failles de sécurité. Résultat : une expérience utilisateur améliorée, des délais de traitement réduits, et une gestion des accès plus transparente et traçable.

Exemple: Une entreprise de services numériques met en place un portail self-service pour permettre à ses collaborateurs de demander l’accès à de nouveaux outils cloud. Les demandes sont automatiquement routées vers les managers pour validation, puis provisionnées sans intervention manuelle de l’IT, ce qui accélère l’accès tout en maintenant un haut niveau de sécurité.

Protégez les données sensibles à chaque étape du cycle de vie des identités

La sécurité des données sensibles doit être assurée tout au long du cycle de vie des identités, de la création à la suppression des comptes utilisateurs. Chaque étape du user provisioning process représente un point critique où des accès inappropriés ou des erreurs de configuration peuvent exposer l’organisation à des risques de fuite de données ou de non-conformité réglementaire. Il est donc essentiel de mettre en place des contrôles stricts lors de l’attribution des droits, de surveiller les accès en continu, et de révoquer rapidement les permissions lorsque les utilisateurs changent de rôle ou quittent l’entreprise.

Les solutions de provisioning automatisé appliquent systématiquement le principe du moindre privilège, limitant l’accès aux seules ressources nécessaires. Des audits réguliers et des rapports détaillés permettent d’identifier rapidement les accès excessifs ou obsolètes, et de corriger les vulnérabilités avant qu’elles ne soient exploitées. Cette approche proactive réduit le risque de data breaches et garantit que les données sensibles restent protégées, même dans des environnements complexes et en constante évolution.

Exemple: Un groupe hospitalier utilise un système de provisioning automatisé pour s’assurer que seuls les membres du personnel médical autorisés peuvent accéder aux dossiers patients, et que tout changement de fonction entraîne une réévaluation immédiate des droits d’accès, minimisant ainsi les risques de fuite de données sensibles.

Centralisez la gestion des identités et des accès avec des outils dédiés

La centralisation de la gestion des identités et des accès est un levier puissant pour renforcer la sécurité et simplifier l’administration des droits dans l’entreprise. En adoptant des outils dédiés de user provisioning, les organisations peuvent gérer l’ensemble des comptes, des accès et des autorisations à partir d’une plateforme unique, qu’il s’agisse d’applications cloud, de systèmes internes ou de ressources partagées. Cette centralisation permet de réduire les erreurs liées au provisioning manuel, d’assurer une application cohérente des politiques de sécurité, et de faciliter la gestion des accès à grande échelle.

Les solutions de provisioning automatisé offrent également des fonctionnalités avancées de reporting, d’analyse et d’audit, permettant aux équipes IT de surveiller en temps réel les accès, d’identifier les anomalies et de répondre rapidement aux incidents. En centralisant la gestion des identités, les entreprises gagnent en visibilité, en efficacité opérationnelle et en capacité à répondre aux exigences de conformité, tout en réduisant les risques liés à la gestion fragmentée des accès.

Exemple: Une entreprise internationale adopte une solution de gestion centralisée des identités pour orchestrer l’accès à ses multiples systèmes et applications. Grâce à une interface unique, l’équipe IT peut provisionner et déprovisionner les utilisateurs, gérer les groupes et les niveaux d’accès, et générer des rapports de conformité en quelques clics, tout en assurant une sécurité optimale sur l’ensemble du périmètre numérique.

Soutenez votre équipe informatique <3

Le provisionnement peut être une tâche complexe et gourmande en ressources. Fournissez à votre équipe informatique, notamment à l’IT admin, les outils et l’assistance nécessaires pour gérer efficacement les identités des utilisateurs et les droits d’accès. Un user provisioning system ou des user provisioning solutions permettent de gérer et d’automatiser la gestion des comptes utilisateurs (managing user accounts) de façon plus efficace, tout en renforçant la sécurité et en réduisant les erreurs. Investir dans des solutions IAM robustes et des outils d’automatisation peut réduire considérablement leur charge de travail et améliorer la sécurité globale. Pour surmonter les user provisioning challenges, il est également recommandé de tirer parti des identified internal resources et d’organiser régulièrement des status meetings afin d’optimiser les processus en continu et de coordonner les efforts de l’équipe.

Exemple: Une grande entreprise investit dans une solution IAM avancée qui automatise les tâches de routine, ce qui permet à l’équipe informatique de se concentrer sur des initiatives de sécurité stratégiques et d’améliorer l’efficacité globale du service informatique.

Conclusion

Un provisionnement efficace dans IAM est essentiel pour sécuriser votre organisation, améliorer l’efficacité opérationnelle et garantir la conformité aux réglementations. En suivant les meilleures pratiques dans les processus de provisioning, vous améliorez l'efficacité opérationnelle, sécurisez les user identities et réduisez les security vulnerabilities à travers tous les systems and applications, ce qui contribue à enhancing security dans l’ensemble de l’organisation.

À , nous nous engageons à aider les entreprises à naviguer dans les complexités de l’IAM. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos solutions et sur la manière dont nous pouvons vous aider à mettre en œuvre ces meilleures pratiques dans votre organisation.

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