The IT Circle : entretien avec Fuki, Lead Cloud et IT chez Skello

Dans cette conversation, Fuki raconte son parcours de développeur et DevOps à leader du cloud et de l'informatique chez Skello. Il explique comment l'informatique en phase d'expansion doit rester polyvalente, pourquoi la visibilité sur l'utilisation du SaaS est essentielle à la fois pour la conformité et la sécurité, et comment l'automatisation (provisionnement, déprovisionnement) permet de faire passer l'informatique du statut de « support » à celui de partenaire commercial stratégique. Il est pragmatique en ce qui concerne l'IA : l'intérêt réside dans le fait de gagner du temps et de recentrer les efforts, et non dans « L'IA pour l'IA ». Fuki pense que l'avenir de l'informatique appartient aux dirigeants qui allient expertise technique et communication efficaces pour traduire la gouvernance et la sécurité en résultats commerciaux clairs.

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Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui se lance dans l'informatique en 2025 ?

Commencez par comprendre votre environnement. L'informatique dans une grande entreprise, une entreprise de taille moyenne et une start-up sont complètement différentes. Dans le cadre d'une mise à l'échelle, vous devez porter de nombreux rôles : assistance aux utilisateurs (L1/L2), prévention et formation, billetterie, mais aussi infrastructure, Wi-Fi et sécurité. Vous devez savoir quand résoudre vous-même les problèmes et quand faire appel aux bons prestataires. À mesure que l'entreprise grandit, les attentes augmentent, notamment en matière de conformité et de sécurité lorsqu'il s'agit de travailler avec des entreprises clientes. Il est essentiel d'être polyvalent.

💡 « Dans une scale-up, vous devez porter plusieurs chapeaux. L'informatique ne consiste pas seulement à résoudre les problèmes, mais aussi à les prévenir, à les sécuriser et à renforcer les capacités de l'entreprise. »

Quel est le projet informatique dont vous êtes le plus fier ou qui vous a le plus mis au défi ?

J'ai commencé en tant que développeur, puis je suis passé au DevOps et à l'ingénierie cloud avant de prendre la direction de l'infrastructure et de l'informatique chez Skello. L'un de mes principaux objectifs était de changer la façon dont l'informatique est perçue. Trop souvent, l'informatique est perçue comme « l'équipe qui répare les câbles ». Chez Skello, nous avons repositionné l'informatique en tant que partenaire stratégique : entièrement intégré à l'intégration avec les ressources humaines, responsable de la visibilité et de la conformité du SaaS, et contribuant à l'optimisation des coûts. Avec Corma, nous avons automatisé des tâches répétitives telles que l'approvisionnement des comptes, ce qui nous a permis de nous concentrer sur des questions plus stratégiques. Je suis particulièrement fier d'avoir déployé une solution EDR au sein de l'entreprise. Cela nous a permis de renforcer la protection des terminaux et d'avoir une vue complète à 360° de l'utilisation et des appareils SaaS.

💡 « Il ne s'agit pas simplement de « réparer les câbles HDMI ». Grâce à la visibilité, à l'automatisation et à la communication, l'informatique devient un partenaire stratégique qui stimule la sécurité, la conformité et la croissance de l'entreprise. »

Comment créer une culture qui concilie productivité et sécurité ?

Nous favorisons l'expérimentation, mais dans un cadre sécurisé. Cela implique de déployer des agents de sécurité sur les appareils, de planifier les sauvegardes et les restaurations et de les surveiller de près. J'ai intégré ma culture DevOps en matière de supervision à l'informatique : tout comme vous surveillez le processeur ou la disponibilité dans le cloud, nous surveillons désormais la « santé » du système d'information de Skello : appareils, applications, licences et utilisation. Des outils tels que Corma nous permettent de tout inventorier et de tout cartographier, ce qui nous aide à agir de manière proactive.

Pourquoi la visibilité est-elle si importante ?

La visibilité est à la base de la conformité et de la sécurité. Notre responsable de la protection des données (DPO) et notre ingénieur de données principal s'occupent de la gouvernance, mais le service informatique gère les droits d'accès et la protection des terminaux. Nous devons garantir la sécurité des données des clients, même en cas de perte ou de vol d'un ordinateur portable. Une véritable visibilité nécessite une collaboration interfonctionnelle et une communication constante. Des outils tels que Corma nous fournissent des informations concrètes que nous pouvons partager avec d'autres équipes, faisant ainsi de l'informatique un conseiller de confiance.

💡 « Une véritable visibilité nécessite une collaboration entre l'informatique, les données et la conformité. Ce n'est qu'alors que vous pourrez protéger les données sensibles et faire du service informatique un conseiller de confiance. »

Quelles sont les meilleures pratiques en matière de communication informatique avec le reste de l'organisation ?

La communication a évolué au fil du temps. Au début, c'était principalement ad hoc sur Slack. À l'heure actuelle, nous organisons des rituels de gouvernance toutes les deux à trois semaines avec les équipes DPO, IT, Cloud et Data. Ces forums structurés nous aident à partager nos objectifs, à aligner les feuilles de route et à éviter les silos. Ils rendent l'informatique plus visible et plus responsable.

À quoi ressemblera l'avenir du poste dans cinq ans ?

Dans les entreprises en expansion, l'avenir de l'informatique dépend de la synergie avec les autres équipes et du parrainage de la direction. L'informatique fournit toujours une assistance, mais c'est également une fonction d'expertise qui peut permettre de conclure des transactions et de renforcer la confiance des clients. Les responsables informatiques doivent apprendre à justifier les investissements en termes commerciaux. Dire « nous avons besoin de la sécurité des terminaux pour remporter des audits d'entreprise et conclure des contrats plus importants » est bien plus convaincant que « nous avons besoin d'un antivirus ».

💡 « Le leader informatique de demain sera à la fois un expert technique et un excellent communicateur, capable de traduire la gouvernance et la sécurité en résultats commerciaux clairs. »

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