45 ans dans l'informatique : les principaux enseignements de Zaima Chati d'Orange

Dans cette conversation, Zaima partage ses 45 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique, de la programmation à la direction de projets complexes chez Orange. Elle évoque l'importance d'aligner l'informatique sur les objectifs commerciaux, les défis liés à la gestion des systèmes existants et le besoin d'agilité et de transparence dans les grandes organisations. Zaima réfléchit à l'avenir du leadership informatique, en mettant l'accent sur le rôle de la curiosité, de l'apprentissage continu et de l'équilibre entre expertise technique et vision stratégique. Elle souligne également l'importance de la visibilité dans la gestion des applications, les risques liés à la dépendance vis-à-vis des fournisseurs et la nécessité de considérer l'informatique comme un partenaire stratégique plutôt que comme une simple fonction de support.

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Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui débutera dans l'informatique en 2025 ?

Tout d'abord, comprenez votre écosystème. Si vous ne savez pas où vous êtes ni avec quoi vous travaillez, il est impossible de contribuer de manière significative. La curiosité est essentielle : posez des questions, recherchez des connaissances et identifiez les personnes qui peuvent vous aider à apprendre. L'informatique ne consiste pas seulement à résoudre les problèmes ; il s'agit de comprendre la situation dans son ensemble et de donner des moyens à l'entreprise. N'attendez pas les commandes, prenez des initiatives et explorez.

💡 La curiosité est à la base de la croissance de l'informatique. Si vous ne comprenez pas votre écosystème, vous ne pouvez pas innover ou résoudre les problèmes de manière efficace. »

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Quel est le projet informatique dont vous êtes le plus fier ou qui vous a le plus mis au défi ?

Le projet le plus difficile était la responsabilité de gérer plus de 300 fournisseurs de logiciels complexes et garantir la conformité tout en évitant le verrouillage des fournisseurs s'est également révélé un défi de taille. La mise en place et l'intégration de nouvelles solutions au sein d'opérateurs de pays étrangers tels que le Maghreb ont nécessité des changements majeurs dans les processus et l'orientation des équipes multiculturelles vers le changement, des tâches qui ont été tout aussi exigeantes tout au long de ma carrière.

L'essentiel est de conserver un esprit d'innovation dans la façon dont vous abordez les projets et menez le changement.

Quel est l'impact des outils d'IA sur un environnement SaaS déjà complexe ?

L'IA a le potentiel de révolutionner l'informatique, notamment dans les domaines de la documentation, de l'analyse des données et de l'automatisation. Cela peut nous aider à traiter rapidement de grandes quantités d'informations, à identifier les problèmes dans les journaux et à optimiser flux de travail informatiques automatisés. Cependant, l'IA n'est pas une solution magique, elle nécessite une mise en œuvre réfléchie et une compréhension claire de ses limites. La véritable valeur réside dans l'utilisation de l'IA pour augmenter les capacités humaines, et il y aura naturellement un impact sur les emplois et l'emploi.

💡 « L'IA est un outil puissant pour accélérer les processus, mais elle ne remplace pas l'expertise humaine. Il s'agit d'améliorer ce que nous faisons déjà, et non de réinventer la roue. »

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Comment avez-vous vu l'évolution de l'adoption et de l'utilisation des applications au cours de votre carrière informatique ?

‍Lorsque j'ai commencé, les applications nécessitaient une formation et un support approfondis. Aujourd'hui, les outils SaaS sont beaucoup plus intuitifs, ce qui réduit le besoin d'équipes de déploiement sur le terrain. Cependant, cette évolution a également introduit de nouveaux défis, tels que gestion d'écosystèmes informatiques complexes et garantir la sécurité dans un monde axé sur le cloud. L'objectif n'est plus d'enseigner aux utilisateurs comment utiliser les outils mais de s'assurer que ces outils s'intègrent parfaitement aux flux de travail existants.

Pourquoi la visibilité du paysage applicatif est-elle si importante pour la cybersécurité ?

La visibilité est essentielle à la conformité, à la sécurité et à l'efficacité opérationnelle. Sans un inventaire clair des applications et de leur utilisation, les entreprises risque de blocage vis-à-vis d'un fournisseur, des failles de sécurité et des inefficacités. Par exemple, nous avons vu des fournisseurs exploiter leur position sur le marché en augmentant leurs prix ou en forçant les clients à conclure des contrats défavorables. Un processus d'inventaire et de gouvernance robuste permet d'atténuer ces risques et de faire en sorte que l'informatique reste un partenaire stratégique de l'entreprise.

Quelles sont les meilleures pratiques en matière de communication informatique avec le reste de l'organisation ?

‍L'informatique doit être étroitement liée à l'entreprise. Cela implique de supprimer les silos, de favoriser la transparence et de s'assurer que les équipes informatiques comprennent les objectifs commerciaux qu'elles soutiennent. Les méthodologies agiles ont contribué à combler le fossé entre les départements informatiques et les autres départements, mais une véritable collaboration ne se limite pas à des processus : elle nécessite un changement de culture. L'informatique ne doit pas être considérée comme une entité distincte mais comme une partie intégrante de l'entreprise.

💡« L'informatique est au service de l'entreprise. Plus l'informatique est proche de l'entreprise, plus elle devient efficace et stratégique. »

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À quoi ressemblera le rôle d'un DSI dans cinq ans ?

Le CIO de demain devra être à la fois un expert technique et un leader stratégique. Ils doivent s'assurer que l'infrastructure informatique est cohérente, sécurisée et alignée sur les objectifs de l'entreprise, tout en favorisant l'innovation. Le rôle se concentrera de plus en plus sur la gestion des partenariats, l'exploitation de l'IA et la garantie que l'organisation peut s'adapter aux changements technologiques rapides. Le CIO doit également être un excellent communicateur, capable de traduire les défis techniques en opportunités commerciales.

Comment considérez-vous la formation informatique et l'apprentissage continu ?

L'apprentissage continu est essentiel en informatique. Le domaine évolue rapidement et les professionnels doivent rester curieux et proactifs. Bien que l'éducation formelle soit précieuse, l'expérience du monde réel et le mentorat sont tout aussi importants. Les organisations devraient investir dans le renforcement des compétences de leurs équipes et dans la création d'une culture où l'apprentissage est encouragé et récompensé.

💡 « En informatique, on ne cesse jamais d'apprendre. Les meilleurs professionnels sont ceux qui restent curieux, capables de s'adapter et ouverts aux nouvelles idées. »

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