45 Jahre in der IT: Wichtige Lektionen von Zaima Chati von Orange

45 Jahre in der IT: Wichtige Lektionen von Zaima Chati von Orange

In diesem Gespräch berichtet Zaima über ihre 45-jährige Erfahrung in der IT, von der Programmierung bis hin zur Leitung komplexer Projekte bei Orange. Sie spricht darüber, wie wichtig es ist, die IT an den Geschäftszielen auszurichten, die Herausforderungen bei der Verwaltung veralteter Systeme und die Notwendigkeit von Agilität und Transparenz in großen Organisationen. Zaima denkt über die Zukunft der IT-Führung nach und betont die Rolle von Neugier, kontinuierlichem Lernen und der Balance zwischen technischem Fachwissen und strategischer Vision. Sie betont auch, wie wichtig Transparenz im Anwendungsmanagement ist, die Risiken einer Anbieterbindung und die Notwendigkeit, die IT als strategischer Partner und nicht nur als Supportfunktion zu betrachten.

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Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der 2025 in der IT anfängt?

Verstehen Sie zunächst Ihr Ökosystem. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie sind oder womit Sie arbeiten, ist es unmöglich, einen sinnvollen Beitrag zu leisten. Neugier ist der Schlüssel: Stelle Fragen, suche nach Wissen und finde die Leute, die dir beim Lernen helfen können. Bei der IT geht es nicht nur darum, Probleme zu lösen, sondern auch darum, das Gesamtbild zu verstehen und das Unternehmen zu unterstützen. Warten Sie nicht auf Befehle, sondern ergreifen Sie die Initiative und erkunden Sie.

💡 Neugier ist die Grundlage für Wachstum in der IT. Wenn Sie Ihr Ökosystem nicht verstehen, können Sie nicht innovativ sein oder Probleme effektiv lösen.“

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Auf welches IT-Projekt sind Sie am meisten stolz oder das hat Sie am meisten herausgefordert?

Das schwierigste Projekt war die Verantwortung für die Verwaltung von über 300 komplexen Softwareanbietern. Die Sicherstellung der Einhaltung der Vorschriften bei gleichzeitiger Vermeidung einer Anbieterbindung war ebenfalls eine große Herausforderung. Die Einrichtung und Integration neuer Lösungen bei Betreibern in Ländern wie dem Maghreb erforderte tiefgreifende Veränderungen in den Prozessen und die Führung multikultureller Teams zu Veränderungen — diese waren während meiner gesamten Karriere ebenso anspruchsvoll.

Der Schlüssel liegt darin, die innovative Denkweise in der Art und Weise, wie Sie an Projekte herangehen und den Wandel leiten, beizubehalten.

Welche Auswirkungen haben KI-Tools auf eine bereits komplexe SaaS-Umgebung?

KI hat das Potenzial, die IT zu revolutionieren, insbesondere in den Bereichen Dokumentation, Datenanalyse und Automatisierung. Sie kann uns helfen, große Mengen an Informationen schnell zu verarbeiten, Probleme in Protokollen zu identifizieren und zu optimieren automatisierte IT-Workflows. KI ist jedoch keine magische Lösung, sie erfordert eine durchdachte Implementierung und ein klares Verständnis ihrer Grenzen. Der wahre Wert liegt in der Nutzung von KI zur Erweiterung der menschlichen Fähigkeiten, und das wird sich natürlich auf die Arbeitsplätze und die Beschäftigung auswirken.

💡 „KI ist ein leistungsstarkes Instrument zur Beschleunigung von Prozessen, aber sie ist kein Ersatz für menschliches Fachwissen. Es geht darum, das zu verbessern, was wir bereits tun, und nicht darum, das Rad neu zu erfinden.“

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Wie haben Sie während Ihrer IT-Karriere gesehen, wie sich die Akzeptanz und Nutzung von Anwendungen entwickelt haben?

‍Als ich anfing, erforderten Bewerbungen eine umfangreiche Schulung und Unterstützung. Heute sind SaaS-Tools viel intuitiver, sodass weniger praktische Bereitstellungsteams erforderlich sind. Dieser Wandel hat jedoch auch neue Herausforderungen mit sich gebracht, wie zum Beispiel Verwaltung komplexer IT-Ökosysteme und Gewährleistung der Sicherheit in einer Welt, in der die Cloud an erster Stelle steht. Der Schwerpunkt hat sich von der Vermittlung der Bedienung von Tools hin zur Sicherstellung der nahtlosen Integration dieser Tools in bestehende Arbeitsabläufe verlagert.

Warum ist der Einblick in die Anwendungslandschaft für die Cybersicherheit so wichtig?

Transparenz ist entscheidend für Compliance, Sicherheit und betriebliche Effizienz. Ohne eine klare Bestandsaufnahme der Anwendungen und ihrer Nutzung Risiko, Anbieterbindung, Sicherheitslücken und Ineffizienzen. Wir haben beispielsweise gesehen, wie Anbieter ihre Marktposition ausnutzen, indem sie die Preise erhöhen oder Kunden zu ungünstigen Verträgen zwingen. Ein robuster Inventarisierungs- und Verwaltungsprozess hilft, diese Risiken zu mindern und sicherzustellen, dass die IT ein strategischer Partner des Unternehmens bleibt.

Was sind die Best Practices für die IT-Kommunikation mit dem Rest der Organisation?

‍Die IT muss eng mit dem Unternehmen abgestimmt sein. Das bedeutet, Silos abzubauen, Transparenz zu fördern und sicherzustellen, dass IT-Teams verstehen, welche Geschäftsziele sie unterstützen. Agile Methoden haben dazu beigetragen, die Kluft zwischen der IT und anderen Abteilungen zu überbrücken, aber echte Zusammenarbeit erfordert mehr als nur Prozesse — sie erfordert einen kulturellen Wandel. Die IT sollte nicht als eigenständige Einheit betrachtet werden, sondern als integraler Bestandteil des Unternehmens.

💡„IT ist dazu da, dem Unternehmen zu dienen. Je näher die IT am Unternehmen ist, desto effektiver und strategischer wird sie.“

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Wie wird die Rolle eines CIO in fünf Jahren aussehen?

Der CIO der Zukunft muss sowohl ein technischer Experte als auch ein strategischer Leiter sein. Sie müssen sicherstellen, dass die IT-Infrastruktur kohärent, sicher und auf die Geschäftsziele ausgerichtet ist, und gleichzeitig Innovationen fördern. Die Rolle wird sich zunehmend darauf konzentrieren, Partnerschaften zu verwalten, KI zu nutzen und sicherzustellen, dass sich das Unternehmen an schnelle technologische Veränderungen anpassen kann. Der CIO muss auch ein starker Kommunikator sein, der in der Lage ist, technische Herausforderungen in Geschäftschancen umzusetzen.

Wie stehen Sie zu IT-Schulungen und kontinuierlichem Lernen?

Kontinuierliches Lernen ist in der IT unerlässlich. Das Fachgebiet entwickelt sich rasant, und Fachleute müssen neugierig und proaktiv bleiben. Formale Bildung ist zwar wertvoll, aber praktische Erfahrung und Mentoring sind ebenso wichtig. Unternehmen sollten in die Weiterbildung ihrer Teams und die Schaffung einer Kultur investieren, in der Lernen gefördert und belohnt wird.

💡 „In der IT hört man nie auf zu lernen. Die besten Profis sind diejenigen, die neugierig, anpassungsfähig und offen für neue Ideen bleiben.“

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