Appel aérien

Qu'est-ce qu'Aircall ?

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Aircall est un système téléphonique basé sur le cloud et une plateforme de centre d'appels conçus pour les équipes de vente, d'assistance et de réussite client. Il permet aux organisations de gérer les appels entrants et sortants, d'enregistrer les interactions, de suivre les indicateurs et de s'intégrer parfaitement aux outils CRM, d'assistance et de collaboration.

À mesure que l'adoption augmente, l'accès se répand entre les équipes de vente, de support et d'exploitation. L'accès s'accompagne du contrôle des journaux d'appels sensibles, des messages vocaux, des interactions avec les clients et des flux de travail connectés, faisant d'Aircall un système essentiel à gérer dans le cadre d'une gouvernance d'accès centralisée.

Lorsque la gestion des accès à Aircall échoue sans intégration

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Configuration complexe et maintenance gourmandes en ressources d'ingénierie
Les connexions API personnalisées nécessitent une gestion de l'authentification, un mappage des rôles et des mises à jour constantes chaque fois qu'Aircall modifie son API, ce qui entraîne une charge de travail informatique continue.

Les autorisations s'accumulent inutilement
Sans synchronisation en temps réel entre les systèmes RH et Aircall, les autorisations des rôles précédents ou des employés décédés peuvent rester actives, ce qui crée des risques inutiles.

Anciens employés conservant des comptes actifs
L'offboarding manuel peut permettre aux anciens employés d'accéder aux données des appels, aux enregistrements et aux interactions avec les clients, ce qui constitue une menace pour la conformité et la sécurité.

Les risques de sécurité et de traitement des données se multiplient
Les intégrations déconnectées augmentent le risque de comptes surautorisés, d'accès non contrôlé et de violations de données potentielles.

Aucune visibilité sur l'utilisation réelle
Les entreprises ne peuvent pas savoir quels comptes Aircall sont activement utilisés, ce qui complique l'optimisation et la surveillance des licences.

Comment Corma utilise l'intégration d'Aircall pour automatiser le contrôle d'accès

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Le bon accès dès le premier jour
Corma provisionne automatiquement les comptes Aircall en fonction des données relatives aux ressources humaines et à l'identité, garantissant ainsi aux nouveaux employés un accès adapté à leur rôle immédiatement.

Offboarding automatisé
Lorsqu'un employé part, Corma révoque instantanément l'accès à Aircall, éliminant ainsi les comptes orphelins et l'exposition à des données de communication sensibles.

Autorisations qui reflètent les rôles actuels
Les modèles basés sur les rôles garantissent aux utilisateurs des autorisations correspondant à leurs responsabilités actuelles, évitant ainsi un surprovisionnement.

Un enregistrement automatique de chaque changement d'accès
Tous les provisionnements, les mises à jour des autorisations et les désactivations sont enregistrés en temps réel, ce qui permet de garantir la conformité au RGPD, à la SOC2, à la norme ISO 27001 et aux politiques internes, prête à être auditée.

Visibilité en direct de l'image complète de votre accès à Aircall
Le tableau de bord de Corma consolide le statut des ressources humaines, les données des fournisseurs d'identité, les comptes Aircall actifs, les statistiques d'utilisation et l'attribution des licences, permettant aux équipes informatiques et de sécurité d'identifier les comptes inactifs et les autorisations mal configurées.

Qui en profite le plus Corma Intégration d'Aircall

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Administrateurs informatiques gérer l'accès SaaS sur les plateformes de vente et de support sans augmenter les efforts d'ingénierie.

Les équipes RH gestion de l'intégration, de l'offboarding et des changements de rôle grâce à la gestion automatisée des comptes Aircall.

Équipes de vente et d'assistance en veillant à ce que les employés aient accès aux outils de communication sans retard ni interruption.

Équipes de sécurité et de conformité maintenir la gouvernance des données des appels, des autorisations et des rapports prêts à être audités.

Questions fréquemment posées

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En combien de temps Corma peut-elle être connectée à Aircall ?
La configuration initiale prend environ une minute. Une fois qu'Aircall et votre fournisseur d'identité sont liés, Corma commence immédiatement à synchroniser les données d'accès. L'automatisation complète est généralement réalisée en quelques jours.

Notre équipe a-t-elle besoin de connaissances spécialisées pour mettre cela en œuvre ?
Non. Les connecteurs préfabriqués de Corma simplifient la configuration et ne nécessitent aucune expertise spécialisée ni aucun consultant externe.

Comment les données des employés sont-elles sécurisées lors de l'intégration d'Aircall ?
Corma chiffre toutes les données en transit et au repos, ne demande que les autorisations minimales nécessaires et permet de révoquer l'accès à tout moment. Toutes les données sont hébergées en France sur l'infrastructure AWS et sont conformes aux normes ISO/IEC 27001:2022.

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