Deskpro

Qu'est-ce que Deskpro ?

Deskpro est une plateforme de support client et d'assistance qui aide les organisations à gérer les tickets, les demandes de service et les flux de travail de support internes ou externes dans un système centralisé. Il est couramment utilisé par les équipes informatiques, de support et d'exploitation pour rationaliser la résolution des problèmes et améliorer l'efficacité des services. Avec Corma, Deskpro fait partie de votre couche de gestion centralisée des identités et des accès, offrant aux équipes informatiques et de sécurité une visibilité complète sur les utilisateurs tout en permettant un provisionnement, un déprovisionnement et une gouvernance d'accès automatisés pour les opérations de support.

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Clé Intégration Caractéristiques

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Visibilité des utilisateurs

Récupérez tous les utilisateurs de Deskpro ainsi que leurs coordonnées pour conserver une visibilité totale sur la plateforme.

Gestion des rôles et des autorisations

Répertoriez et gérez les rôles et les autorisations pour vous assurer que les utilisateurs disposent de niveaux d'accès appropriés et réduire le risque de comptes trop privilégiés.

Approvisionnement et déprovisionnement automatisés

Accordez ou révoquez automatiquement l'accès en fonction des événements du cycle de vie des employés, tels que l'intégration, les changements de rôle ou le départ.

Qui en profite le plus Corma Intégration à Deskpro

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Administrateurs informatiques gérant l'accès SaaS
Bénéficiez d'une visibilité centralisée sur les utilisateurs, les rôles et les autorisations de Deskpro pour simplifier la gouvernance des accès.

Équipes de support utilisant Deskpro
Assurez-vous que les agents et le personnel de support disposent toujours du bon accès sans délais de provisionnement manuels.

Les équipes RH gèrent le cycle de vie des employés
Gérez automatiquement les mises à jour d'accès lors de l'intégration, des changements de rôle et de l'offboarding.

Les équipes de sécurité appliquent la gouvernance
Surveillez l'accès et les autorisations des utilisateurs afin de réduire les risques et de maintenir la conformité des systèmes de support.

Questions fréquemment posées

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À quelle vitesse Corma peut-elle être connectée à Deskpro ?
L'installation ne prend que quelques minutes. Une fois Deskpro connecté, la synchronisation des données utilisateur commence immédiatement.

Avons-nous besoin d'une expertise technique pour mettre cela en œuvre ?
Non. Corma utilise des intégrations prédéfinies, aucun effort d'ingénierie n'est donc requis.

Comment l'accès est-il sécurisé lors de l'intégration ?
Toutes les données sont cryptées en transit et au repos, avec des contrôles d'accès stricts basés sur les rôles et une journalisation des audits à des fins de conformité et de sécurité.

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