PagerDuty

L'intégration Corma pour PagerDuty place les comptes PagerDuty sous la gouvernance des accès de Corma : l'équipe IT contrôle qui peut configurer les services, répondre aux incidents et modifier les plannings d'astreinte, et retire ces accès quand un collaborateur change de poste ou quitte l'entreprise. PagerDuty est une plateforme de gestion des incidents utilisée par les équipes d'ingénierie, IT et DevOps pour surveiller les systèmes, gérer les alertes et coordonner la réponse aux incidents. Elle garantit que les bons intervenants sont prévenus quand un problème critique survient. Les organisations réduisent ainsi les interruptions de service et résolvent les incidents rapidement.

Sans intégration, où la gestion des accès PagerDuty montre-t-elle ses limites ?

À mesure que PagerDuty devient central pour la fiabilité opérationnelle, les accès s'étendent généralement aux équipes d'ingénierie, SRE et support. Il devient alors essentiel de maîtriser qui peut configurer les services, répondre aux incidents et modifier les plannings d'astreinte. Sans intégration, plusieurs risques apparaissent :

• Un onboarding manuel qui retarde la capacité de réponse : les équipes IT doivent affecter à la main les utilisateurs aux politiques d'escalade et aux plannings d'astreinte, ce qui retarde le moment où les nouveaux ingénieurs sont opérationnels.
• Des accès qui ne suivent pas les changements de poste : quand le SIRH et les systèmes d'identité ne sont pas connectés, des utilisateurs peuvent conserver des accès aux outils de réponse aux incidents au-delà de leurs responsabilités actuelles. C'est une faille fréquente dans la gestion du cycle de vie collaborateur (JML).
• D'anciens collaborateurs qui gardent leur accès d'astreinte : sans offboarding automatisé, des personnes parties peuvent rester dans les politiques d'escalade ou continuer à recevoir des alertes d'incident.
• Des droits excessifs qui augmentent le risque opérationnel : l'attribution manuelle des rôles peut donner à des utilisateurs des droits d'administration dont ils n'ont pas besoin, à l'encontre du principe du moindre privilège. Le risque augmente alors pendant les incidents.
• Peu de visibilité sur les intervenants actifs : les organisations manquent souvent d'une vision claire de qui participe réellement aux rotations d'astreinte ou reste affecté à des services.

Comment Corma automatise le contrôle des accès PagerDuty

• Les bons accès aux incidents dès le premier jour : Corma provisionne les accès PagerDuty à partir des données du SIRH et du fournisseur d'identité grâce au provisionnement automatisé. Les ingénieurs obtiennent ainsi les accès PagerDuty dont leur équipe a besoin.
• Offboarding avec étape de passation : quand un collaborateur part ou change de poste, Corma retire ses accès PagerDuty, et l'IT Workflow Builder peut conserver une étape d'approbation pour qu'un manager réaffecte d'abord ses plannings d'astreinte et ses politiques d'escalade.
• Des accès alignés sur les rôles : les droits restent synchronisés, pour que chacun n'accède qu'aux outils de réponse aux incidents utiles à ses responsabilités.
• Une trace de chaque modification d'accès : chaque changement d'accès et de rôle est consigné dans une piste d'audit qui appuie la conformité et les audits opérationnels.
• Une vue unifiée des accès PagerDuty : Corma réunit les données RH, les informations du fournisseur d'identité et l'activité PagerDuty dans un seul tableau de bord. Les équipes savent ainsi qui a encore accès à PagerDuty et réduisent les risques.

Pour tout ce que Corma couvre sur cet outil, consultez la présentation de l'intégration PagerDuty.

Qui tire le plus parti de l'intégration Corma pour PagerDuty ?

• Les équipes SRE et DevOps qui gèrent la fiabilité et la disponibilité des systèmes.
• Les équipes d'ingénierie responsables des services en production.
• Les équipes d'exploitation IT qui pilotent les processus de réponse aux incidents.
• Les équipes sécurité qui ont besoin d'un accès contrôlé aux outils d'infrastructure critiques.

Questions fréquentes

Comment Corma se connecte-t-il à PagerDuty ?

Une fois PagerDuty et votre fournisseur d'identité connectés, Corma commence à synchroniser les données d'accès. Il applique ensuite vos règles de provisionnement et d'offboarding aux comptes PagerDuty.

Faut-il mobiliser des développeurs pour la mise en place ?

Non. Corma s'appuie sur des connecteurs prêts à l'emploi : aucun développement spécifique n'est à prévoir.

Comment la sécurité des données est-elle assurée pendant l'intégration ?

Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, hébergées sur AWS dans des centres de données situés dans l'Union européenne et protégées selon des standards de sécurité certifiés ISO/IEC 27001:2022.

Vous voulez savoir qui a encore accès à PagerDuty aujourd'hui ? Demandez une démo Corma.