Qualtrics

Qu'est-ce que Qualtrics ?

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Qualtrics est une plateforme de gestion de l'expérience utilisée par les organisations pour collecter et analyser les commentaires des clients, des employés et des produits. Il permet aux équipes de mener des enquêtes, de mesurer la satisfaction (CX, EX et PX) et de générer des informations qui orientent les décisions commerciales.

Au fur et à mesure que les organisations développent leurs programmes d'expérience, Qualtrics contient souvent des données de feedback sensibles, des réponses des employés et des informations sur les clients. Le contrôle d'accès est donc essentiel pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés peuvent créer des enquêtes, accéder à des ensembles de données et analyser les résultats.

Où : Qualtrics gestion des accès tombe en panne sans intégration

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L'intégration manuelle ralentit le travail de recherche et d'analyse
Sans automatisation, les équipes informatiques doivent créer manuellement des comptes et attribuer des rôles, ce qui retarde l'accès des équipes de recherche, des ressources humaines et de l'expérience client.

Accès non adapté aux changements de rôle
Lorsque les systèmes RH et d'identité ne sont pas connectés, les utilisateurs peuvent conserver l'accès aux données d'enquête et aux analyses au-delà de leurs responsabilités.

Les anciens employés conservent l'accès aux données sensibles relatives aux commentaires
Sans offboarding automatisé, les anciens employés peuvent toujours accéder aux commentaires des clients, aux enquêtes auprès des employés et aux ensembles de données de recherche.

L'accès surautorisé augmente le risque d'exposition aux données
L'attribution manuelle des rôles peut permettre aux utilisateurs d'avoir un accès plus large que nécessaire, exposant ainsi des informations confidentielles sur les clients et les employés.

Visibilité limitée sur l'utilisation de la plateforme
Les organisations ont souvent du mal à suivre les utilisateurs actifs et les activités des enquêtes, ce qui complique la gouvernance et l'optimisation des licences.

Comment Corma améliore Qualtrics gestion des accès

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Intégration automatisée avec accès correct dès le premier jour
Corma fournit automatiquement des comptes Qualtrics sur la base des données relatives aux ressources humaines et aux fournisseurs d'identité, garantissant ainsi aux utilisateurs de recevoir immédiatement les autorisations appropriées.

Déconnexion instantanée et révocation d'accès
Lorsqu'un employé quitte ou change de poste, Corma supprime immédiatement l'accès aux enquêtes, aux ensembles de données et aux analyses.

Alignement des accès basé sur les rôles
Les autorisations sont synchronisées en permanence afin que les utilisateurs n'accèdent qu'aux données d'expérience pertinentes pour leurs responsabilités.

Piste d'audit complète de tous les changements d'accès
Chaque action de provisionnement, chaque mise à jour et chaque suppression sont enregistrées automatiquement, conformément aux exigences de conformité telles que SOC 2, GDPR et ISO 27001.

Visibilité unifiée de l'utilisation de Qualtrics
Corma consolide les données RH, les informations relatives aux fournisseurs d'identité et l'activité de Qualtrics dans un tableau de bord unique, aidant les équipes à identifier les utilisateurs inactifs et à optimiser l'allocation des accès.

Qui profite le plus de l'intégration de Corma Qualtrics

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équipes CX gestion des programmes d'expérience client et des boucles de feedback.

Les équipes RH réalisation d'enquêtes sur l'engagement et la satisfaction des employés.

Équipes chargées des produits analyser les recherches des utilisateurs et les commentaires sur les produits.

Équipes chargées des données traitement des informations et des analyses des enquêtes.

Administrateurs informatiques gestion de l'accès SaaS sur les plateformes de recherche.

Questions fréquemment posées

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À quelle vitesse Corma peut-elle être connectée à Qualtrics ?
L'installation ne prend généralement que quelques minutes. Une fois connecté à votre fournisseur d'identité, la synchronisation commence immédiatement.

Avons-nous besoin d'une assistance technique pour mettre cela en œuvre ?
Non. Corma utilise des connecteurs prédéfinis qui éliminent le besoin de développement personnalisé.

Comment la sécurité des données est-elle gérée lors de l'intégration ?
Toutes les données sont cryptées en transit et au repos, hébergées en France sur l'infrastructure AWS et protégées selon les normes de sécurité certifiées ISO/IEC 27001:2022.

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