L'intégration Corma pour Salesforce place les comptes Salesforce sous la gouvernance des accès de Corma : l'équipe IT contrôle qui peut atteindre les fiches clients, les pipelines et les données CRM, et retire ces accès quand un collaborateur change de poste ou quitte l'entreprise. Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM). Les organisations l'utilisent pour gérer leurs pipelines commerciaux, leurs données clients, leurs workflows marketing et leurs opérations de service client. Elle sert de système central pour suivre les interactions avec les clients, prévoir le chiffre d'affaires et soutenir la croissance des équipes commerciales et en contact avec les clients.
Sans intégration, où la gestion des accès Salesforce montre-t-elle ses limites ?
Salesforce sert souvent de système de référence pour les données clients de l'entreprise : ses accès doivent donc être contrôlés avec soin. Les équipes commerciales, marketing, support et opérations s'en servent chaque jour, et les droits doivent rester exacts et à jour. Sans intégration, ils dérivent :
- Un onboarding manuel qui freine la productivité commerciale : les équipes IT doivent créer les comptes et attribuer les rôles à la main, ce qui retarde l'accès des nouveaux commerciaux et des nouveaux agents du support.
- Des accès qui ne suivent pas les changements de poste : quand le SIRH et les systèmes d'identité ne sont pas connectés, des utilisateurs peuvent conserver l'accès aux fiches clients et aux données CRM au-delà de leurs responsabilités.
- D'anciens collaborateurs qui gardent accès à des données CRM sensibles : sans offboarding automatisé, des comptes orphelins permettent à des personnes parties d'atteindre les comptes, les opportunités et les échanges avec les clients.
- Des droits excessifs qui augmentent le risque : l'attribution manuelle des rôles peut donner des accès plus larges que nécessaire, ce qui expose des données sensibles sur les clients et le chiffre d'affaires.
- Peu de visibilité sur l'activité des utilisateurs et les licences : les organisations peinent souvent à suivre les utilisateurs actifs. Il devient alors difficile d'optimiser les licences Salesforce et de faire respecter la gouvernance.
Comment Corma automatise le contrôle des accès Salesforce
- Les bons accès dès le premier jour : Corma provisionne les comptes Salesforce à partir des données du SIRH et du fournisseur d'identité grâce au provisionnement automatisé. Chaque utilisateur reçoit ainsi les accès CRM que son rôle exige.
- Offboarding et révocation des accès : quand un collaborateur part ou change de poste, Corma retire son accès à Salesforce. Tout accès non autorisé aux données clients est ainsi évité.
- Des accès alignés sur les rôles : les droits restent synchronisés grâce au contrôle d'accès basé sur les rôles, pour que chacun n'accède qu'aux données CRM utiles à ses responsabilités.
- Une trace de chaque modification d'accès : chaque action de provisionnement, chaque mise à jour et chaque retrait est consigné dans une piste d'audit qui appuie la conformité SOC 2, RGPD et ISO 27001.
- Une vue unifiée de l'usage de Salesforce : Corma réunit les données RH, les informations du fournisseur d'identité et l'activité Salesforce dans un seul tableau de bord. Les équipes repèrent ainsi les utilisateurs inactifs et optimisent l'attribution des licences.
Pour tout ce que Corma couvre sur cet outil, consultez la présentation de l'intégration Salesforce.
Qui tire le plus parti de l'intégration Corma pour Salesforce ?
- Les équipes commerciales et customer success qui gèrent leads, opportunités et comptes, et suivent la santé et la fidélisation des clients.
- Les équipes RevOps qui optimisent les prévisions et la gouvernance du CRM.
- Les administrateurs IT qui gèrent les accès aux SaaS de l'entreprise.
- Les équipes sécurité et conformité qui ont besoin d'un accès contrôlé aux données clients.
Questions fréquentes
Comment Corma se connecte-t-il à Salesforce ?
Une fois Salesforce et votre fournisseur d'identité connectés, Corma commence à synchroniser les données d'accès. Il applique ensuite vos règles de provisionnement et d'offboarding aux comptes Salesforce.
Faut-il mobiliser des développeurs pour la mise en place ?
Non. Corma s'appuie sur des connecteurs prêts à l'emploi : aucun développement spécifique n'est à prévoir.
Comment la sécurité des données est-elle assurée pendant l'intégration ?
Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, hébergées sur AWS dans des centres de données situés dans l'Union européenne et protégées selon des standards de sécurité certifiés ISO/IEC 27001:2022.
Vous voulez savoir qui peut ouvrir vos fiches clients dans Salesforce aujourd'hui ? Demandez une démo Corma.
