Die Corma-Integration für Salesforce bringt Salesforce-Konten unter die Access Governance von Corma: Die IT steuert, wer auf Kundendatensätze, Pipelines und CRM-Daten zugreifen kann, und entzieht diesen Zugriff, wenn Mitarbeitende die Rolle wechseln oder das Unternehmen verlassen. Salesforce ist eine Plattform für Customer Relationship Management (CRM). Unternehmen verwalten damit Sales-Pipelines, Kundendaten, Marketing-Workflows und Serviceprozesse. Salesforce dient als zentrales System, um Kundeninteraktionen zu verfolgen, Umsätze zu prognostizieren und das Wachstum in Vertrieb und kundennahen Teams zu unterstützen.
Wo stösst die Zugriffsverwaltung für Salesforce ohne Integration an Grenzen?
Salesforce ist oft das führende System eines Unternehmens für Kundendaten. Der Zugriff muss daher sorgfältig gesteuert werden. Nutzer aus Vertrieb, Marketing, Support und Operations arbeiten täglich damit, also müssen die Berechtigungen korrekt und aktuell bleiben. Ohne Integration geraten sie aus dem Lot:
- Manuelles Onboarding bremst die Produktivität im Vertrieb: IT-Teams müssen Konten von Hand anlegen und Rollen zuweisen. Das verzögert den Zugriff für neue Mitarbeitende in Vertrieb und Support.
- Zugriff folgt Rollenwechseln nicht: Sind HR- und Identitätssysteme nicht verbunden, behalten Nutzer womöglich Zugriff auf Kundendatensätze und CRM-Daten über ihre Aufgaben hinaus.
- Ehemalige Mitarbeitende behalten Zugriff auf sensible CRM-Daten: Ohne automatisiertes Offboarding geben verwaiste Konten ausgeschiedenen Mitarbeitenden weiter Zugang zu Accounts, Opportunities und Kundenkommunikation.
- Überprivilegierte Zugriffe erhöhen das Risiko: Eine manuelle Rollenvergabe kann Nutzern mehr Zugriff geben als erforderlich und legt so sensible Kunden- und Umsatzdaten offen.
- Wenig Einblick in Nutzeraktivität und Lizenzen: Unternehmen tun sich oft schwer, aktive Nutzer zu erfassen. Das erschwert es, Salesforce-Lizenzen zu optimieren und Governance durchzusetzen.
Wie Corma die Zugriffskontrolle für Salesforce automatisiert
- Korrekter Zugriff ab dem ersten Tag: Corma provisioniert Salesforce-Konten aus den Daten Ihres HR-Systems und Identity Providers per automatisierter Provisionierung. So erhalten Nutzer genau den CRM-Zugriff, den ihre Rolle erfordert.
- Offboarding und Entzug von Zugriffen: Verlässt eine Person das Unternehmen oder wechselt sie die Rolle, entfernt Corma ihren Zugriff auf Salesforce. Das verhindert unbefugten Zugriff auf Kundendaten.
- Rollenbasierte Ausrichtung der Zugriffe: Über rollenbasierte Zugriffskontrolle bleiben die Berechtigungen synchron. Nutzer erreichen nur die CRM-Daten, die zu ihren Aufgaben gehören.
- Jede Zugriffsänderung dokumentiert: Jede Provisionierung, Änderung und Entfernung wird in einem Audit-Trail protokolliert, der die Compliance mit SOC 2, DSGVO und ISO 27001 unterstützt.
- Zentraler Überblick über die Nutzung von Salesforce: Corma führt HR-Daten, Informationen aus dem Identity Provider und die Aktivität in Salesforce in einem Dashboard zusammen. So erkennen Teams inaktive Nutzer und optimieren die Lizenzvergabe.
Alles, was Corma für dieses Tool abdeckt, finden Sie in der Übersicht zur Salesforce-Integration.
Wer profitiert am meisten von der Salesforce-Integration von Corma?
- Vertriebs- und Customer-Success-Teams, die Leads, Opportunities und Accounts verwalten und Customer Health und Kundenbindung verfolgen.
- Revenue-Operations-Teams, die Forecasting und CRM-Governance optimieren.
- IT-Administratoren, die Zugriffe auf Enterprise-SaaS verwalten.
- Security- und Compliance-Teams, die einen kontrollierten Zugriff auf Kundendaten benötigen.
Häufige Fragen
Wie verbindet sich Corma mit Salesforce?
Sobald Salesforce und Ihr Identity Provider verbunden sind, beginnt Corma mit der Synchronisierung der Zugriffsdaten und wendet Ihre Regeln für Provisionierung und Offboarding auf die Konten in Salesforce an.
Brauchen wir für die Einführung Unterstützung aus der Entwicklung?
Nein. Corma nutzt vorgefertigte Konnektoren, es ist also keine individuelle Entwicklung nötig.
Wie wird die Datensicherheit bei der Integration gewährleistet?
Alle Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, auf AWS in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gehostet und durch nach ISO/IEC 27001:2022 zertifizierte Sicherheitsstandards geschützt.
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