8x8

Die Corma-Integration für 8x8 verknüpft Ihre Nutzer von 8x8 Work und Contact Center mit dem HR-Datensatz. So erhalten neue Mitarbeitende die passende Lizenz der X Series, und ausscheidende Mitarbeitende durchlaufen das Offboarding in der von 8x8 empfohlenen Reihenfolge. Sie richtet sich an IT-Teams, die Identitäten bereits per SCIM synchronisieren, Lizenzen, Nummern und Voicemail aber noch von Hand verwalten.

Das Wichtigste in Kürze

• 8x8 vergibt Lizenzen pro Nutzer: X1 bis X4 decken die Geschäftstelefonie ab, X6 bis X8 das Contact Center, und ein 8x8-Nutzer ohne Lizenz ist nur ein Kontakt.
• Die SCIM-Provisionierung von 8x8 mit Microsoft Entra ID oder Okta legt Nutzer an und deaktiviert sie, doch Lizenzen der X Series müssen weiterhin manuell in der Admin Console zugewiesen werden.
• Wird einem ausscheidenden 8x8-Nutzer die Lizenz entzogen, ist sie wieder verfügbar, die Abrechnung läuft aber weiter, bis das Unternehmen eine Teilkündigung beantragt.

Wie funktioniert die Provisionierung von Nutzern in 8x8?

8x8 unterstützt SCIM 2.0 mit vorgefertigten Konnektoren für Microsoft Entra ID und Okta, dazu SAML 2.0 und Single Sign-On mit Google. SCIM kümmert sich um die Identität: Es legt den Nutzer an, aktualisiert Attribute und deaktiviert das Konto. Ein Löschvorgang per SCIM deaktiviert den Nutzer nur, und Nebenstelle sowie Telefonnummer sind über die SCIM-API schreibgeschützt.

Lizenzen, Nummern und Einstellungen der Nebenstellen bleiben in der Admin Console von 8x8. Dort legen Rollen wie Super Admin, Company Admin und IT Admin fest, wer sie ändern darf.

Was geht schief, wenn ein 8x8-Nutzer das Unternehmen verlässt?

8x8 dokumentiert eine genaue Reihenfolge: Voicemail klären, über die Nummer entscheiden, die Nebenstelle zurücksetzen, dann deaktivieren, und das Konto nicht sofort löschen. Wer Schritte überspringt, spürt konkrete Folgen. Das Entfernen einer Lizenz löscht Voicemails, Anrufverlauf und Weiterleitungseinstellungen, und wer einen Nutzer löscht, bevor die Lizenz entfernt ist, kann die Neuvergabe der Nummer blockieren.

Kosten versickern leiser. Die Lizenz eines deaktivierten Nutzers wird ausgesetzt, eine entfernte Lizenz geht zurück in den Pool, und keines von beiden stoppt die Rechnung, solange keine Teilkündigung beantragt ist.

Wie Corma Eintritte und Austritte in 8x8 steuert

• Offboarding in der richtigen Reihenfolge: Der Workflow Builder von Corma macht aus der Reihenfolge von 8x8 Schritte mit Verantwortlichen, von der Übergabe der Voicemail bis zur Deaktivierung, und protokolliert jeden einzelnen.
• Lizenzen wiederverwenden: Frei gewordene Lizenzen der X Series werden anstehenden Neueinstellungen zugeordnet, bevor jemand neue kauft. Diese Praxis heisst Lizenzrückgewinnung.
• Die richtige Lizenz ab dem ersten Tag: Das automatisierte Onboarding weist die Stufe für Telefonie oder Contact Center zu, die zur Rolle der neuen Person passt, und schliesst so die Lücke, die SCIM offen lässt.
• Ausgaben im Kontext: Die Kosten für 8x8 stehen neben Ihren übrigen SaaS-Abonnements, und ungenutzte Lizenzen werden vor der Verlängerung markiert.
• Admin-Prüfungen: Inhaber der Rollen Super Admin und Company Admin werden nach festem Zeitplan überprüft, und jede Entscheidung wird protokolliert.

Häufige Fragen zur Integration von 8x8

Ersetzt Corma den SCIM-Konnektor von 8x8?

Nein. Behalten Sie SCIM zwischen Ihrem Identity Provider und 8x8 für die Identitätsdaten. Corma ergänzt, was SCIM nicht abdeckt: die Lizenzzuweisung, die Offboarding-Reihenfolge und die Kostenübersicht.

Was passiert mit Gesprächsaufzeichnungen, wenn ein 8x8-Nutzer gelöscht wird?

Laut 8x8 werden Gesprächsaufzeichnungen nicht mit dem Nutzer gelöscht und bleiben im System, während Voicemails, Faxe und Chatnachrichten entfernt werden. Planen Sie die Aufbewahrung, bevor das Konto verschwindet.

Wo werden die Daten gehostet?

8x8 nennt Rechenzentren in Frankfurt, den Niederlanden, Paris und im Vereinigten Königreich und hat im September 2025 ein Rechenzentrum in Frankreich für die Datenhaltung im Land angekündigt. Corma läuft auf AWS innerhalb der Europäischen Union und ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert.

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