Die Corma-Integration für Drift bringt Drift-Konten unter die Access Governance von Corma: Die IT steuert, wer auf Chat-Workflows, erfasste Leads und Kundengespräche zugreifen kann, und entzieht diesen Zugriff, wenn Personen die Rolle wechseln oder das Unternehmen verlassen. Drift ist eine Plattform für Conversational Marketing und Sales Engagement, mit der Unternehmen in Echtzeit mit Website-Besuchern interagieren, per Chat, automatisierten Nachrichten und KI-basiertem Routing. Marketing-, Vertriebs- und Revenue-Operations-Teams nutzen sie, um Leads zu gewinnen, Interessenten zu qualifizieren und die Konversion zu beschleunigen. Salesloft hat Drift 2024 übernommen, und im März 2026 kündigte Clari + Salesloft die schrittweise Einstellung von Drift an, wobei Bestandskunden an 1mind verwiesen werden.
Wo stösst die Zugriffsverwaltung in Drift ohne Integration an Grenzen?
Je stärker Unternehmen Drift nutzen, desto häufiger reichen die Zugriffe über mehrere Abteilungen bis zu externen Partnern. Die Nutzerrechte müssen dann eng kontrolliert werden, um sensible Kundengespräche und Lead-Daten zu schützen. Ohne Integration tauchen immer wieder dieselben Lücken auf:
- Manuelle Nutzerverwaltung: IT-Teams fügen Drift-Nutzer von Hand hinzu und entfernen sie wieder. Bei steigender Fluktuation kostet das immer mehr Zeit.
- Zugriffe, die bei Rollenwechseln nicht angepasst werden: Wenn HR- und Identitätssysteme nicht verbunden sind, behalten Nutzer nach einem Rollenwechsel womöglich den Zugriff auf Chat-Workflows und Lead-Daten.
- Ehemalige Mitarbeitende mit Zugriff auf Kundengespräche: Ohne automatisiertes Offboarding erreichen ausgeschiedene Mitarbeitende unter Umständen weiterhin Chatverläufe, erfasste Leads und die Historie der Kundeninteraktionen.
- Uneinheitliche Berechtigungen zwischen Teams: Bei manueller Rollenvergabe erhalten manche Nutzer zu weit gefasste Zugriffe, andere zu wenige.
- Wenig Einblick in die Nutzung: Ohne klaren Überblick darüber, welche Drift-Nutzer aktiv sind, lassen sich Lizenzen kaum optimieren und Zugriffe nach dem Prinzip der geringsten Rechte kaum durchsetzen.
So automatisiert Corma die Zugriffskontrolle in Drift
- Korrekter Zugriff ab dem ersten Tag: Corma legt Drift-Konten auf Basis von HR-Daten und Daten des Identity Providers an. Per automatisierter Provisionierung erhalten neue Nutzer beim Eintritt die Zugriffe, die ihre Rolle erfordert.
- Offboarding und Entzug von Zugriffen: Wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen, entzieht Corma ihren Drift-Zugriff. Das beseitigt verwaiste Konten und senkt das Sicherheitsrisiko.
- Rollenbasierte Zugriffe: Die Berechtigungen bleiben mit den Rollen im Unternehmen synchronisiert. Nutzer erreichen nur die Gespräche und Daten, die für ihre Aufgaben relevant sind.
- Ein lückenloses Protokoll der Zugriffsänderungen: Jede Provisionierung, Änderung und Deaktivierung wird protokolliert. Das unterstützt die Anforderungen von SOC 2, DSGVO und ISO 27001 und fliesst in Ihre Access-Review-Kampagnen ein.
- Zentraler Überblick über die Drift-Nutzung: Corma führt HR-Daten, Informationen aus dem Identity Provider und die Aktivität in Drift in einem Dashboard zusammen. So erkennen Teams inaktive Nutzer und optimieren die Lizenzierung.
Wie Sie Plätze und Ausgaben steuern, lesen Sie unter Lizenzverwaltung für Drift und Kostenverwaltung für Drift.
Wer profitiert am meisten von der Corma-Integration für Drift?
- IT-Administratoren, die SaaS-Zugriffe auf Revenue- und Customer-Engagement-Tools verwalten.
- Marketing- und Vertriebsteams, die einen kontrollierten Zugriff auf Lead-Erfassung und Gesprächs-Workflows wollen.
- Customer-Experience-Teams, die Zugriffe auf Chatverläufe und Interaktionsdaten verwalten.
- Security- und Compliance-Teams, die Governance für Plattformen der Kundeninteraktion durchsetzen.
Häufige Fragen
Wie verbindet sich Corma mit Drift?
Sobald Corma mit Drift und Ihrem Identity Provider verbunden ist, beginnt die Synchronisierung der Nutzer. Corma wendet dann Ihre Regeln für Provisionierung und Offboarding auf die Drift-Konten an.
Brauchen wir für die Einführung Unterstützung durch Entwickler?
Nein. Corma nutzt vorgefertigte Konnektoren. Sie müssen weder eine individuelle Entwicklung noch eine technische Einrichtung einplanen.
Wie wird die Datensicherheit bei der Integration gewährleistet?
Alle Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt und auf AWS in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gehostet. Die Sicherheitskontrollen von Corma sind nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert und setzen das Prinzip der geringsten Rechte strikt durch.
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