Attention

L'intégration entre Corma et Attention aligne les sièges, les rôles et les connexions d'Attention sur vos équipes commerciales. Attention se présente comme une IA de niveau entreprise pour la vente, qui automatise le travail issu des conversations commerciales : son notetaker (assistant de prise de notes) rejoint les appels et le produit se synchronise avec votre CRM. Comme l'outil enregistre des conversations avec vos clients, trois questions comptent : qui détient un siège, qui peut voir les appels et quels comptes alimentent la synchronisation CRM.

À retenir

• Chaque membre Attention a un seul rôle, une seule équipe et un seul type de siège, et c'est le type de siège, Recording ou Listener, qui détermine si le notetaker enregistre ses réunions.
• Un membre Attention désactivé ne peut plus se connecter, mais les appels et les extraits (snippets) qu'il a créés restent dans l'espace de travail.
• La synchronisation Salesforce d'Attention agit avec les permissions de l'unique utilisateur Salesforce qui la connecte, et cet utilisateur doit disposer de Modify All Data.
• Attention prend en charge le SSO via Google, Okta et Microsoft Entra ID, ainsi que SCIM 2.0 avec un guide de configuration pour Okta.

Que conserve Attention après le départ d'une personne ?

L'enregistrement dépend du calendrier que chaque personne a elle-même connecté : les accès et les données suivent donc les individus. Désactiver un membre l'empêche de se connecter, tandis que ses appels et ses extraits restent dans l'espace de travail, et depuis novembre 2025, les admins peuvent transférer la propriété des appels à un autre membre. Les liens d'appels partagés méritent aussi une vérification : un lien partagé est public par défaut, toute personne qui le détient peut regarder l'appel, et il fonctionne tant que personne ne le supprime.

Les connexions forment l'autre moitié. Attention agit avec les permissions de l'utilisateur Salesforce qui le connecte, et cet utilisateur doit disposer d'API Enabled, de Customize Application et de Modify All Data : la synchronisation CRM repose donc sur le compte d'une seule personne. Les clés API d'organisation ont un accès complet et ne sont liées à aucun utilisateur, alors que les clés utilisateur portent les rôles et les équipes de leur propriétaire.

Comment Corma encadre Attention

• Les sièges sous contrôle : l'abonnement Attention et son renouvellement figurent dans la gestion des abonnements SaaS, et Corma signale les membres inactifs avant que vous renouveliez.
• Un offboarding avec passation : un workflow de départ créé dans l'IT Workflow Builder demande à un admin de transférer les appels de la personne, et de reconnecter la synchronisation Salesforce si c'est elle qui l'avait connectée, avant la désactivation.
• Admins et clés en revue : les rôles admin, qui gèrent les membres et les intégrations CRM, entrent dans des revues des accès automatisées, et les clés API d'organisation sont des identités non humaines qui ont besoin d'un propriétaire désigné.
• Des demandes avec un type de siège : les nouveaux commerciaux demandent Attention dans l'app store en libre-service, et le valideur confirme un siège Recording ou Listener.

Questions fréquentes

Attention prend-il en charge le SSO et le SCIM ?

Oui. Attention prend en charge l'authentification unique via Google, Okta (OIDC) et Microsoft Entra ID (SAML), ainsi que SCIM 2.0 avec un guide de configuration pour Okta, où retirer l'attribution d'un utilisateur désactive son compte sans détruire de données. La configuration SCIM requiert une clé API d'organisation créée par un Admin. Découvrez ce que le SCIM automatise.

Comment Corma se connecte-t-il à Attention ?

Via l'API d'Attention, qui permet de lister, de créer, de modifier et de supprimer des utilisateurs, ou via les agents navigateur de Corma dans les paramètres d'Attention. Corma encadre de la même façon d'autres outils de conversation intelligence, comme Gong.

Où sont hébergées les données de Corma ?

Corma est hébergé sur AWS, avec des serveurs web et des bases de données situés dans des centres de données de l'Union européenne. Les données sont chiffrées en transit et au repos, et Corma est certifié ISO/IEC 27001:2022.

Vous voulez savoir sur quels comptes repose le flux de vos enregistrements d'appels ? Demandez une démo Corma.