Attention

Die Integration von Corma und Attention hält Plätze, Rollen und Verbindungen in Attention im Einklang mit Ihrem Revenue-Team. Attention beschreibt sich als KI für den Vertrieb auf Enterprise-Niveau, die Arbeit aus Verkaufsgesprächen heraus automatisiert: Der Notetaker nimmt an Calls teil, und das Produkt synchronisiert sich mit Ihrem CRM. Da Attention Kundengespräche aufzeichnet, zählt alles: wer einen Platz hat, wer Calls sehen kann und über wessen Konten die CRM-Synchronisierung läuft.

Das Wichtigste in Kürze

• Jedes Mitglied in Attention hat eine Rolle, ein Team und einen Platztyp. Der Platztyp, Recording oder Listener, entscheidet, ob der Notetaker seine Meetings aufzeichnet.
• Ein deaktiviertes Mitglied kann sich nicht mehr bei Attention anmelden, die von ihm erstellten Calls und Snippets bleiben aber im Workspace.
• Die Salesforce-Synchronisierung von Attention arbeitet mit den Berechtigungen des einen Salesforce-Nutzers, der sie verbindet, und dieser Nutzer braucht Modify All Data.
• Attention unterstützt SSO über Google, Okta und Microsoft Entra ID sowie SCIM 2.0 mit einer Einrichtungsanleitung für Okta.

Was behält Attention, wenn jemand das Unternehmen verlässt?

Die Aufzeichnung hängt an der eigenen Kalenderverbindung jeder Person, Zugriff und Daten folgen also den Personen. Das Deaktivieren eines Mitglieds verhindert seine Anmeldung, während seine Calls und Snippets im Workspace bleiben, und seit November 2025 können Admins das Eigentum an Calls auf ein anderes Mitglied übertragen. Auch geteilte Call-Links brauchen eine Prüfung: Ein geteilter Link ist standardmässig öffentlich, jeder mit dem Link kann zusehen, und er funktioniert, bis jemand ihn löscht.

Die Verbindungen sind die andere Hälfte. Attention arbeitet mit den Berechtigungen des Salesforce-Nutzers, der die Verbindung herstellt, und dieser Nutzer braucht API Enabled, Customize Application und Modify All Data. Die CRM-Synchronisierung hängt also am Konto einer einzigen Person. API-Schlüssel auf Organisationsebene haben vollen Zugriff und sind an keinen Nutzer gebunden, während Schlüssel auf Nutzerebene die Rollen und Teams ihres Inhabers übernehmen.

So steuert Corma Attention

• Plätze im Blick: Das Attention-Abonnement und seine Verlängerung stehen in der SaaS-Abonnementverwaltung, und Corma markiert inaktive Mitglieder, bevor Sie verlängern.
• Offboarding mit Übergabe: Ein Workflow für ausscheidende Mitarbeitende im IT Workflow Builder bittet vor der Deaktivierung einen Admin, die Calls der Person zu übertragen und die Salesforce-Synchronisierung neu zu verbinden, falls sie über das Konto dieser Person lief.
• Admins und Schlüssel im Review: Admin-Rollen, die Mitglieder und CRM-Integrationen verwalten, fliessen in automatisierte Access Reviews ein, und API-Schlüssel auf Organisationsebene sind nicht-menschliche Identitäten, die eine namentlich benannte verantwortliche Person brauchen.
• Anfragen mit Platztyp: Neue Vertriebsmitarbeitende beantragen Attention im Self-Service-App-Store, und die freigebende Person bestätigt einen Platz vom Typ Recording oder Listener.

Häufige Fragen

Unterstützt Attention SSO und SCIM?

Ja. Attention unterstützt Single Sign-On über Google, Okta (OIDC) und Microsoft Entra ID (SAML) sowie SCIM 2.0 mit einer Einrichtungsanleitung für Okta. Dort deaktiviert das Aufheben der Zuweisung eines Nutzers dessen Konto, ohne Daten zu vernichten. Für die Einrichtung von SCIM ist ein API-Schlüssel auf Organisationsebene nötig, den ein Admin erstellt. Lesen Sie, was SCIM automatisiert.

Wie verbindet sich Corma mit Attention?

Über die API von Attention, die Nutzer auflisten, anlegen, aktualisieren und löschen kann, oder über die browserbasierten Agenten von Corma in den Einstellungen von Attention. Auf dieselbe Weise steuert Corma auch andere Tools für Conversation Intelligence, etwa Gong.

Wo werden die Daten von Corma gehostet?

Corma wird auf AWS betrieben, Webserver und Datenbanken laufen in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Die Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, und Corma ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert.

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