Qualtrics

Die Corma-Integration für Qualtrics stellt Qualtrics-Konten unter die Access Governance von Corma: Die IT weiss, wer Umfragen erstellen, Datensätze öffnen und Ergebnisse analysieren kann, und entzieht diesen Zugriff, wenn Personen die Rolle wechseln oder das Unternehmen verlassen. Qualtrics ist eine Experience-Management-Plattform, mit der Unternehmen Feedback zu Kunden, Mitarbeitenden und Produkten erfassen und auswerten. Teams führen damit Umfragen durch, messen die Zufriedenheit (CX, EX und PX) und gewinnen Erkenntnisse für geschäftliche Entscheidungen.

Wo stösst die Zugriffsverwaltung in Qualtrics ohne Integration an ihre Grenzen?

Wenn Unternehmen ihre Experience-Programme ausbauen, enthält Qualtrics oft sensible Feedbackdaten, Antworten von Mitarbeitenden und Erkenntnisse über Kunden. Die Zugriffskontrolle stellt sicher, dass nur berechtigte Nutzer Umfragen erstellen, auf Datensätze zugreifen und Ergebnisse analysieren.

• Manuelles Onboarding, das die Research-Arbeit bremst: Ohne Automatisierung muss die IT Konten von Hand anlegen und Rollen vergeben. Research-, HR- und Customer-Experience-Teams warten dadurch länger auf ihren Zugang.
• Zugriffe, die Rollenwechseln nicht folgen: Sind HR- und Identitätssysteme nicht verbunden, behalten Nutzer womöglich Zugriff auf Umfragedaten und Analysen, der über ihre Aufgaben hinausgeht.
• Ehemalige Mitarbeitende mit Zugang zu Feedbackdaten: Ohne automatisiertes Offboarding können ausgeschiedene Mitarbeitende weiterhin Kundenfeedback, Mitarbeiterbefragungen und Research-Datensätze einsehen.
• Zu weit gefasste Berechtigungen: Bei manueller Rollenvergabe erhalten Nutzer oft breitere Zugriffe als nötig. Das verletzt das Prinzip der geringsten Rechte und legt vertrauliche Erkenntnisse über Kunden und Mitarbeitende offen.
• Wenig Transparenz über die Nutzung der Plattform: Viele Unternehmen können aktive Nutzer und Umfrageaktivitäten kaum nachverfolgen. Das erschwert Governance und Lizenzoptimierung.

Wie Corma die Zugriffskontrolle für Qualtrics automatisiert

• Korrekte Zugriffe ab dem ersten Tag: Corma legt Qualtrics-Konten auf Basis von Daten aus dem HR-System und dem Identity Provider an. So erhalten Nutzer zum Start die passenden Berechtigungen, dank automatisierter Provisionierung.
• Offboarding und Entzug der Zugriffe: Verlassen Mitarbeitende das Unternehmen oder wechseln sie die Rolle, entfernt Corma ihren Zugriff auf Umfragen, Datensätze und Analysen im Rahmen der Deprovisionierung.
• Rollengerechte Zugriffe: Die Berechtigungen bleiben synchronisiert. Nutzer greifen so nur auf die Experience-Daten zu, die für ihre Aufgaben relevant sind.
• Lückenloser Audit-Trail aller Zugriffsänderungen: Jede Provisionierung, Änderung und Entfernung wird protokolliert. Das unterstützt die Anforderungen von SOC 2, DSGVO und ISO 27001 und liefert Nachweise für Access Reviews.
• Einheitliche Übersicht über die Nutzung von Qualtrics: Corma führt HR-Daten, Informationen aus dem Identity Provider und die Aktivität in Qualtrics in einem Dashboard zusammen. So erkennen Teams inaktive Nutzer und verteilen Zugriffe gezielter.

Einen umfassenderen Blick auf das Tool bietet die Übersicht zur Qualtrics-Integration.

Wer profitiert am meisten von der Corma-Integration für Qualtrics?

• CX-Teams, die Customer-Experience-Programme und Feedbackschleifen steuern.
• HR-Teams, die Befragungen zu Mitarbeiterengagement und Zufriedenheit durchführen.
• Produkt- und Datenteams, die User Research, Produktfeedback und Umfrageergebnisse auswerten.
• IT-Administratoren, die SaaS-Zugriffe über Research-Plattformen hinweg verwalten.

Häufige Fragen

Wie wird Corma mit Qualtrics verbunden?

Sobald Qualtrics und Ihr Identity Provider angebunden sind, synchronisiert Corma die Zugriffsdaten und wendet Ihre Regeln für Provisionierung und Offboarding auf die Qualtrics-Konten an.

Brauchen wir für die Einführung Unterstützung aus der Entwicklung?

Nein. Corma nutzt vorgefertigte Konnektoren, eine individuelle Entwicklung ist nicht nötig.

Wie wird die Datensicherheit bei der Integration gewährleistet?

Alle Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, auf AWS in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gehostet und durch nach ISO/IEC 27001:2022 zertifizierte Sicherheitsstandards geschützt.

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