Qualtrics

L'intégration Corma pour Qualtrics place les comptes Qualtrics sous la gouvernance des accès de Corma. L'IT sait qui peut créer des enquêtes, ouvrir des jeux de données et analyser les résultats, et retire ces accès quand une personne change de poste ou quitte l'entreprise. Qualtrics est une plateforme de gestion de l'expérience. Les organisations l'utilisent pour collecter et analyser les retours sur l'expérience client, collaborateur et produit. Les équipes y lancent des enquêtes, mesurent la satisfaction (CX, EX et PX) et en tirent des enseignements qui orientent les décisions business.

Sans intégration, où la gestion des accès Qualtrics montre-t-elle ses limites ?

À mesure que les organisations développent leurs programmes d'expérience, Qualtrics concentre souvent des retours sensibles, des réponses de collaborateurs et des insights clients. Le contrôle d'accès garantit que seuls les utilisateurs autorisés créent des enquêtes, accèdent aux jeux de données et analysent les résultats.

• Un onboarding manuel qui ralentit les études : sans automatisation, les équipes IT créent les comptes et attribuent les rôles à la main, ce qui retarde l'accès des équipes études, RH et expérience client.
• Des accès décalés par rapport aux changements de poste : quand le SIRH et les systèmes d'identité ne sont pas connectés, des utilisateurs peuvent garder l'accès à des données d'enquête et à des analyses qui dépassent leurs responsabilités.
• D'anciens collaborateurs avec un accès aux retours : sans offboarding automatisé, d'anciens salariés peuvent encore consulter les retours clients, les enquêtes collaborateurs et les jeux de données d'études.
• Des droits excessifs : l'attribution manuelle des rôles peut donner aux utilisateurs des accès plus larges que nécessaire. Le principe du moindre privilège n'est plus respecté et des insights confidentiels sur les clients et les collaborateurs se retrouvent exposés.
• Une visibilité limitée sur l'usage de la plateforme : les organisations peinent souvent à suivre les utilisateurs actifs et l'activité des enquêtes, ce qui complique la gouvernance et l'optimisation des licences.

Comment Corma automatise le contrôle des accès Qualtrics

• Les bons accès dès le premier jour : Corma provisionne les comptes Qualtrics à partir des données du SIRH et du fournisseur d'identité. Les utilisateurs reçoivent les droits adaptés dès leur arrivée, grâce au provisionnement automatisé.
• Offboarding et révocation des accès : quand un collaborateur part ou change de poste, Corma retire son accès aux enquêtes, aux jeux de données et aux analyses par déprovisionnement.
• Des accès alignés sur les rôles : les droits restent synchronisés. Chaque utilisateur n'accède qu'aux données d'expérience liées à ses responsabilités.
• Une piste d'audit complète des changements d'accès : chaque action de provisionnement, chaque mise à jour et chaque suppression est journalisée. Vous répondez aux exigences SOC 2, RGPD et ISO 27001, et vous disposez de preuves pour vos revues des accès.
• Une vue unifiée de l'usage de Qualtrics : Corma réunit les données RH, les informations du fournisseur d'identité et l'activité Qualtrics dans un tableau de bord unique. Les équipes repèrent les utilisateurs inactifs et optimisent l'attribution des accès.

Pour une vue d'ensemble de cet outil, consultez la présentation de l'intégration Qualtrics.

À qui l'intégration Corma Qualtrics profite-t-elle le plus ?

• Les équipes CX qui pilotent les programmes d'expérience client et les boucles de feedback.
• Les équipes RH qui mènent des enquêtes d'engagement et de satisfaction auprès des collaborateurs.
• Les équipes produit et data qui analysent les études utilisateurs, les retours produit et les résultats d'enquêtes.
• Les administrateurs IT qui gèrent les accès SaaS sur les plateformes d'études.

Questions fréquentes

Comment Corma se connecte-t-il à Qualtrics ?

Une fois Qualtrics et votre fournisseur d'identité connectés, Corma lance la synchronisation des données d'accès et applique vos règles de provisionnement et d'offboarding aux comptes Qualtrics.

Faut-il mobiliser des ingénieurs pour la mise en place ?

Non. Corma utilise des connecteurs prêts à l'emploi : aucun développement spécifique n'est nécessaire.

Comment la sécurité des données est-elle assurée pendant l'intégration ?

Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, et hébergées sur AWS dans des centres de données situés dans l'Union européenne. Elles sont protégées par des standards de sécurité certifiés ISO/IEC 27001:2022.

Vous voulez savoir qui a accès à Qualtrics aujourd'hui ? Demandez une démo Corma.